Kunden binden durch Mehrwert. Bei der Penguin Random House Verlagsgruppe wurden bereits vor Veröffentlichung der Titel Leserbewertungen generiert, indem den Lesern die Möglichkeit eröffnet wurde bereits im Vorhinein Titel zu lesen. Die dazugehörige Servicewebsite durfte ich als Werkstudentin eigenständig betreuen und auch den Relaunch der Website mitgestalten.
